これまで以上に便利で快適なサポートサービスが提供可能に

ドスパラ通販の新サービスとして、AI（人工知能）スタッフ「ミナミちゃん」が登場。本日よりチャットサポートサービスが始まった。

「ミナミちゃん」は、ドスパラ秋葉原本店に勤務するAIスタッフで、PCに関する困り事や悩みに対し、素早く的確なアドバイスをしてくれるというもの。「ミナミちゃん」への質問はドスパラ通販のサポートページまたはサポート用LINEアカウント（友達追加QUコード）で受付中だ。

勝手が分からずに的外れなメッセージを入力したところ、「ミナミちゃん」の表情が”困り顔”に･･･

導入についてサードウェーブでは、サポートサービスの質の向上が目的とされ、24時間365日のサポートおよび業務改善を目指し、AIチャットボットを導入。これまで以上に便利で快適なサポートサービスが提供できるとしている。

文： エルミタージュ秋葉原編集部 松枝 清顕
株式会社サードウェーブ（ドスパラ）： https://www.dospara.co.jp/