保証期間外の製品のパーツ交換が可能に

日本マイクロソフト株式会社（本社：東京都港区）は2024年2月22日より、 個人ユーザー向け「Surface」シリーズのセルフサービス用交換パーツの販売をMicrosoft Storeにて開始する。

Microsoftからは昨年6月に、ユーザー自身が「Surface」シリーズの修理を行うため交換用パーツの販売開始がアナウンスされていたが、国内では従来通り「Microsoftサポート」や「認定サービスプロバイダー」を通じた修理サービスのみ提供されていた。

しかし、今回新たにパーツの販売が開始されることにより、ユーザー自身が交換・修理を行うことができるようになった。なお今回の対応は保証期間が過ぎた製品を修理することを目的としており、修理手順を記載したサービスガイドへのリンクや関連ツール、交換部品の入手方法についての情報も提供される。さらに技術者による修理のデモ動画も公開されている。

ちなみに現時点で販売が確認できている交換部品は「Surface Pro 9」向け10種類、「Surface Laptop」向け8種類の計18種類。

文： 編集部 池西 樹
日本マイクロソフト株式会社： https://www.microsoft.com/ja-jp/